Mit dem Brexit gibt es in Europa nun auch Tax Free Shopping für Briten. Seit dem 1. Januar 2021 ist der Brexit vollends vollzogen und die Übergangsregeln sind außer Kraft getreten. Für den Einzelhandel in Europa bedeutet dies eine große Chance, mit britischen Kunden im Segment Tax Free Shopping stark zu wachsen. Die Herausforderung liegt primär in der Kommunikation, denn Briten kennen diesen Tax Free Shopping Service nicht. Bis vor Kurzem waren sie nicht berechtig und keine Zielgruppe in der Kommunikation.
In den vergangenen Jahren sind über 2.5 Mio. Briten nach Deutschland gereist und haben über 5 Mio. mal in Hotels Übernachtet. Die Anreise erfolgt meist mit dem Flugzeug und ist durch Städte- und Geschäftsreisen geprägt. Durch den vollzogenen Brexit zum 1. Januar 2021 zählt diese Nation nun zu den Berechtigten für Tax Free Shopping. Die Kombination aus kurzer Reisedistanz, hohen Einkommen und englischer Sprache macht Briten für den deutschen Einzelhandel extrem interessant.
Warum sollten Sie Tax Free Shopping für Briten anbieten?
- Das Corona Virus hat den Handel, Tourismus und die Gastronomie hart getroffen. Die anstehenden Öffnungen werden zu vielen Kurztrips in sichere Länder führen. So werden Briten eher in Deutschland zu begrüßen sein, als Touristen aus China.
- Für den Einzelhandel sind solvente Kunden eine lukrative Zielgruppe. Touristen zählen seit je her dazu. Sie geben meist ein Vielfaches gegenüber lokalen Kunden aus. Um die Zeit der Lockdowns auszugleichen, ist mit noch höheren Beträgen zu rechnen. Man will sich nach der Abstinenz etwas gönnen.
- Englisch wird in Deutschland an den Schulen unterrichtet und es besteht eine geringere Sprachbarriere, im Vergleich zu Touristen aus China. Das Personal in Handel wird gute Chancen im Verkaufsgespräch haben.
- Produkte, die im Handel verkauft werden, unterliegen in der Regel einem internationalen Standard und sind bereits aus der Heimat bekannt. Verkaufsgespräche entpuppen sich meist als einfache Rückfragen vor dem Kauf.
Mit Tax Free Shopping doppelt verdienen
Dank der Ersparnis durch Tax Free Shopping, können Kunden die zu erwartende Rückerstattung für zusätzliche Einkäufe verwenden. Auf diesem Weg besteht die Möglichkeit, den Durchschnittsbon und die Marge um einige Prozentpunkte nach oben zu bewegen. Verdienen Sie am originären Verkauf und am Zusatzverkauf!
So starten Sie Ihre Kommunikation für Briten
Zum Start benötigen Sie vor allem zwei relevante Elemente. Einen Tax Free Anbieter, der Ihnen die nötigen digitalen Zugänge und das Vertriebsmaterial zur Verfügung stellt und eine Kommunikationsstrategie. Spätestens seit Corona ist jedem im Einzelhandel klar, dass es ohne digitale Lösungen nicht mehr geht.
Die relevanten Tax Free Partner sind Global Blue und Planet Tax Free und unterscheiden sich in der Ausgestaltung des Leistungsangebotes für Ihr Geschäft und den Touristen.
Ihre Kommunikationsstrategie sollten sie anhand der Tools im Buch Traveller.Marketing entwickeln. Kern aller Aktivitäten ist die Identifikation der relevanten Touchpoints mit den Touristen, die Ihnen maßgebliche Kundenkontakte und Besuche im Geschäft ermöglichen. Zusätzlich ist direkt bei der Planung eine Messbarkeit aller Aktivitäten zu berücksichtigen, die ein zielgerichtetes Aussteuern der Kampagnen ermöglicht.
Sie möchten touristische Zielgruppen erschließen?
Nutzen Sie die Chance, Ihre Zielgruppe zu bewerten und die richtigen Aktivitäten abzuleiten.
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Quellen: DZT Marktinformation Großbritannien
